FAQ: OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Vi er her for dig og hjælper gerne med at finde svar på dine spørgsmål.
Finder du ikke, hvad du har behov for, så tøv ikke med at besøge vores kundeservice-side på letogblodt.com eller bruge kontaktformularen der.
JEG HAR IKKE MODTAGET EN ORDREBEKRÆFTELSE
Efter at have gennemført et køb, bør du modtage en ordrebekræftelse. Tjek venligst din spam- eller uønsket post-mappe for at se, om den er landet der.
En almindelig årsag til manglende ordrebekræftelse er, at der er indtastet en forkert e-mailadresse ved bestilling. Hvis du mistænker, at dette er tilfældet, kan du rette det ved at sende en besked via letogblodt.com, så hjælper vi dig med at få tilsendt den korrekte bekræftelse.
HVOR ER MIN PAKKE?
Når din ordre er afsendt fra vores lager, vil du modtage en forsendelses- og tracking-opdatering via systemmeddelelse, så du kan følge pakkens rejse.
Hvis du ikke har modtaget tracking-oplysninger, kan det skyldes en tastefejl i din e-mail. I så fald anbefaler vi, at du kontakter os via letogblodt.com, så vi kan opdatere dig om status på din forsendelse.
HVORNÅR FÅR JEG MINE PENGE RETUR?
Når vi har modtaget din returforsendelse og den er behandlet, vil din refusion blive gennemført til den betalingsmetode, du brugte ved købet.
Du vil modtage en bekræftelse via en systemmeddelelse samme dag, beløbet tilbageføres. Bemærk, at det kan variere, hvor lang tid det tager, før refusionen er synlig hos din udbyder/bank.
HVORDAN RETURNERER JEG MIN PAKKE INDENFOR DANMARK?
Hvis du ønsker at returnere dine varer, kan du gøre det via den returproces, der er beskrevet på letogblodt.com.
Returen skal ske inden for den gældende returfrist fra det tidspunkt, du har modtaget varen. Husk at udfylde returnformularen, som følger med din levering, så vi kan behandle din retur korrekt.
Returpakken kan afleveres hos den valgte fragtudbyder som beskrevet i returinstruktionerne på letogblodt.com.
HVORDAN RETURNERER JEG MIN PAKKE UDENFOR DANMARK?
For kunder uden for Danmark gælder den samme generelle returproces som nævnt ovenfor.
Du bedes selv aflevere pakken hos en lokal fragtleverandør, og sørge for, at den er mærket korrekt efter instruktionerne på letogblodt.com.
KAN JEG RETURNERE OG OMBYTTE I EN FYSISK BUTIK?
Det er generelt ikke muligt at returnere eller ombytte varer købt online i en fysisk butik, medmindre andet er angivet i specifikke kampagnevilkår.
For ombytning anbefaler vi, at du først returnerer din ordre via letogblodt.com og derefter afgiver en ny ordre for den ønskede vare/størrelse.
HVAD HVIS EN STYLE ER UDSOLGT PÅ NETBUTIKKEN?
Hvis en vare er udsolgt i webshoppen, kan du tjekke, om den er tilgængelig i butik ved at bruge funktionen “Tjek lagerstatus i butik” på produktets side på letogblodt.com.
Selvom en butik ikke ligger i nærheden af dig, kan de ofte sende varen direkte til dig, hvis den er på lager der.
GUIDE TIL PASFORM OG STØRRELSE
Har du spørgsmål om pasform eller størrelser, kan du finde vores størrelsesguide på letogblodt.com.
Du er også velkommen til at kontakte vores team via letogblodt.com, som kan give dig vejledning baseret på det produkt, du er interesseret i.
MERE INFORMATION
På letogblodt.com finder du også:
- Handelsbetingelser — regler og vilkår for køb
- Persondatapolitik — hvordan vi håndterer dine oplysninger
- Alle kontaktmuligheder via vores kontaktformular
- Nyhedsbrevstilmelding for opdateringer og inspiration
ANDRE SPØRGSMÅL?
Hvis du ikke fandt svar på dine spørgsmål her, så gå til letogblodt.com for at sende os en besked. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser snarest muligt.